买家保障

简易、安全和可靠

GEMGEM买家保障：我们的安全保障包括什么？

在GEMGEM一站式买卖平台上，你可以找到心仪的名贵钻石珠宝！买家不但可以享有100%正货商品保证，还可以享受到整个简易流畅、透明度高和安全可靠的交易程序。我们有可靠的支付服务供客人选择，还有买家/卖家提供的购买指南，保证交易程序简易、轻松和安全，买家免受任何不当行为所带来的损失。

托管支付服务

在GEMGEM一站式买卖市场上，每项交易都是通过我们的Escrow托管支付服务进行。托管支付服务可保障买家和卖家，透过有安全规范和具有合同责任的方式进行交易。通过托管支付服务，您的款项将存入托管的账户，在您未确认所收到的商品是否满意之前，该款项仍会保留在托管账户内。我们会待您确认已收到的商品，完全符合您的期望后，才会将款项转给卖家。所以您有足够的时间去检查您的订单。如果交付问题或收到损坏的商品，我们将于调查确实后，安排将款项全额退还至您的账户。因此，使用GEMGEM的托管支付服务，可以确保您所购买的商品得到全面保障。

IGI 正货保证

无论您是从经销商购买一件全新的珠宝，还是从个人卖家购买二手珠宝，我们都会将该商品交由国际宝石学院 (IGI) 来鉴定。IGI是世界上最著名的钻石认证组织之一。我们的销售平台上的每一件商品都经由IGI钻石认证组织来鉴定。钻石被认证成功后，就可以安排运送了。如果鉴定结果不合格，该商品将被退回给卖家或提出一个更合理的价格。如果是二手的钻石珠宝，我们还会查明个人卖家的身份，并要求卖家提供完整的认证。

买家/卖家的政策

GEMGEM的买卖平台，保证个人卖家在上架和销售物品时，需遵循严格的规定。清晰的买家/卖家指引在我们平台上建立了双方的透明度。我们会验证买家和卖家的身份，从而避免任何类型的欺诈或假冒行为。此外，GEMGEM会为经过验证的客户提供特订空间，以便他们对买家和卖家的服务提出意见和反映。这样还可确保您可获取更多，关于钻石的资讯及对其商品真伪性的了解。

保险运输服务

在GEMGEM选购商品时，我们保证已为商品运送投保。卖家在运送您的订单时会提供全额保障，以便您购买的商品在整个运输过程中，完全没有任何风险。如果货物未能送达您手中，您将获得相应的补偿。通过我们的运输保险服务，您可以安心地进行任何本地或海外的交易。

我们在这里为您提供帮助