買家保障

簡易、安全和可靠

GEMGM買家保障：我們的安全保障包括什麼？

在GEMGEM一站式買賣平台上，你可以找到心儀的名貴鑽石珠寶！買家不但可以享有100%正貨商品保證，還可以享受到整個簡易流暢、透明度高和安全可靠的交易程序。我們有可靠的支付服務供客人選擇，還有買家/賣家提供的購買指南，保證交易程序簡易、輕鬆和安全，買家免受任何不當行為所帶來的損失。

託管支付服務

在GEMGEM一站式買賣市場上，每項交易都是通過我們的Escrow託管支付服務進行。託管支付服務可保障買家和賣家，透過有安全規範和具有合同責任的方式進行交易。通過託管支付服務，您的款項將存入託管的賬戶，在您未確認所收到的商品是否滿意之前，該款項仍會保留在託管賬戶內。我們會待您確認已收到的商品，完全符合您的期望後，才會將款項轉給賣家。所以您有足夠的時間去檢查您的訂單。如果交付問題或收到損壞的商品，我們將於調查確實後，安排將款項全額退還至您的賬戶。因此，使用GEMGEM的託管支付服務，可以確保您所購買的商品得到全面保障。

IGI 正貨保證

無論您是從經銷商購買一件全新的珠寶，還是從個人賣家購買二手珠寶，我們都會將該商品交由國際寶石學院 (IGI) 來鑑定。IGI是世界上最著名的鑽石認證組織之一。我們的銷售平台上的每一件商品都經由IGI鑽石認證組織來鑑定。鑽石被認證成功後，就可以安排運送了。如果鑑定結果不合格，該商品將被退回給賣家或提出一個更合理的價格。如果是二手的鑽石珠寶，我們還會查明個人賣家的身份，並要求賣家提供完整的認證。

買家/賣家的政策

GEMGEM的買賣平台，保證個人賣家在上架和銷售物品時，需遵循嚴格的規定。清晰的買家/賣家指引在我們平台上建立了雙方的透明度。我們會驗證買家和賣家的身份，從而避免任何類型的欺詐或假冒行為。此外，GEMGEM會為經過驗證的客戶提供特訂空間，以便他們對買家和賣家的服務提出意見和反映。這樣還可確保您可獲取更多，關於鑽石的資訊及對其商品真偽性的了解。

保險運輸服務

在GEMGEM選購商品時，我們保證已為商品運送投保。賣家在運送您的訂單時會提供全額保障，以便您購買的商品在整個運輸過程中，完全沒有任何風險。如果貨物未能送達您手中，您將獲得相應的補償。通過我們的運輸保險服務，您可以安心地進行任何本地或海外的交易。

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